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FAQ
 

QUESTION

Qu’est-ce que le nettoyage sonique?

ANSWER

La Brosse nettoyante Sonique Clarisonic, assortie de notre technologie sonique brevetée, travaille de concert avec l’élasticité naturelle de la peau, en effectuant plus de 300 micro-oscillations par seconde pour masser délicatement la peau et enlever ainsi les impuretés emprisonnées dans les pores.

QUESTION

Pourquoi le nettoyage sonique est-il unique en son genre?

ANSWER

Le nettoyage sonique révolutionne la façon dont vous vous nettoyez le visage; la première étape est une transformation sonique de la peau. À l’opposé de méthodes de nettoyage traditionnelles et des autres Brosses nettoyante s sur le marché, qui fonctionnent par rotation ou vibration, les Brosses nettoyante Sonique Clarisonic font des mouvements de va-et-vient en utilisant l’élasticité naturelle de la peau pour enlever encore plus d’impuretés, de corps gras et de maquillage; elles nettoient six fois mieux que vos mains à elles seules. Une fois débarrassée de ses impuretés, la peau est plus douce au toucher, a l’air plus saine et est plus radieuse.

QUESTION

Quels sont les bienfaits de la technologie de nettoyage sonique brevetée de Clarisonic?

ANSWER

Elle nettoie la peau six fois mieux que vos mains à elles seules. Enlève les impuretés de la peau et des pores; les crèmes, les sérums et les produits hydratants sont mieux absorbés. Assez douce pour être utilisée deux fois par jour, même sur la peau touchée par la rosacée et la dermatite séborrhéique.*

*Si vous recevez les soins d’un médecin pour une affection cutanée, veuillez consulter votre médecin avant d’utiliser une Brosse nettoyante Sonique Clarisonic.

QUESTION

Quelle est la sensation du nettoyage sonique?

ANSWER

Le mouvement de la brosse sur le visage procure un micro-massage délicat et subtil, mais apaisant. L’embout de Brosse ne devrait jamais être abrasive ou irritante. Si vous ressentez un inconfort, assurez-vous que votre visage et L’embout de Brosse sont bien humidifiés et/ou tentez d’utiliser plus de nettoyant. N’exercez pas de pression excessive lors de l’utilisation; laissez plutôt le poids de la brosse faire le travail.

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QUESTION

En quoi consiste la Brosse nettoyante Sonique Clarisonic?

ANSWER

La Brosse nettoyante Sonique Clarisonic utilise notre technologie oscillatoire brevetée de nettoyage sonique, pour nettoyer six fois mieux que vos mains à elles seules. Une Brosse nettoyante Sonique Clarisonic est le premier pas vers une transformation sonique de la peau, et garantit une peau plus propre, plus lisse et d’apparence plus jeune.

QUESTION

Les Brosses nettoyante Sonique Clarisonic ont-elles été testées par des dermatologues?

ANSWER

Oui. Les Brosses nettoyante Sonique Clarisonic sont recommandées et utilisées en guise de complément aux traitements en cabinet par des professionnels des soins de la peau, dont des dermatologues, des chirurgiens esthétiques et des consultants en esthétique.

QUESTION

Comment puis-je être assuré que la Brosse nettoyante Sonique Clarisonic est sécuritaire est assez douce pour ma peau?

ANSWER

Les Brosses nettoyante Sonique Clarisonic sont recommandées par les principaux professionnels des soins de la peau, dont des dermatologues, des chirurgiens esthétiques et des consultants en esthétique. Il a été prouvé que les produits sont sans danger et doux, même lorsqu’ils sont utilisés en présence d’affections comme la rosacée et l’acné.*

*Consultez votre spécialiste des soins de la peau avant d’utiliser une Brosse nettoyante Sonique Clarisonic si vous êtes atteint d’une affection cutanée quelconque.

QUESTION

Les Brosses nettoyante Sonique Clarisonic endommagent-elles l’élasticité de la peau?

ANSWER

Non. Les Brosses nettoyante Sonique Clarisonic nettoient délicatement la peau en utilisant l’élasticité naturelle de la peau. L’oscillation de la brosse demeure dans la zone sécuritaire de la courbe d’élasticité naturelle de la peau, ce qui signifie qu’elle n’endommage pas la peau.

QUESTION

La Brosse nettoyante Sonique Clarisonic est-elle sans danger pour les peaux sensibles et très délicates?

ANSWER

Oui. Il a été prouvé que les Brosses nettoyante Sonique Clarisonic sont sécuritaires et assez douces pour la plupart des types de peau. Les Embout de Brosse pour peau sensible et délicate sont spécialement conçues pour les types de peaux plus délicats. Si vous utilisez un autre nettoyant, nous vous conseillons de l’essayer avec la Brosse nettoyante Sonique Clarisonic sur votre avant-bras avant de l’utiliser sur le visage. Certains nettoyants, dont ceux qui contiennent des substances acides, peuvent irriter la peau lorsqu’ils sont utilisés avec la Brosse nettoyante Sonique Clarisonic.* *Consultez votre professionnel des soins de la peau. N’utilisez pas les systèmes de nettoyage Clarisonic avec des exfoliants mécaniques comme les micro-perles ou les coquilles.

QUESTION

Puis-je utiliser la Brosse nettoyante Sonique Clarisonic sur une peau mature?

ANSWER

Les Brosses nettoyante Sonique Clarisonic sont conçues pour la plupart des types de peaux.

QUESTION

Les Brosses nettoyante Sonique Clarisonic peuvent-elles être utilisées sur une peau jeune?

ANSWER

Les Brosses nettoyante Sonique Clarisonic sont des appareils de soins cutanés multigénérationnels. Nos brosses sont extrêmement douces et n’endommageront pas la peau si elles sont utilisées correctement. Toutefois, nous ne recommandons pas d’utiliser les Brosses nettoyante Sonique Clarisonic sur le visage de jeunes enfants qui ne peuvent se laver le visage seuls et/ou qui ne comprennent pas à quoi sert l’appareil.

QUESTION

Quel est l’âge idéal pour commencer à utiliser la Brosse nettoyante Sonique Clarisonic?

ANSWER

Les Embout de Brosse de Clarisonic sont douces et peuvent être utilisées sur la peau des personnes de presque tous les groupes d’âge. L’âge idéal pour adopter l’habitude de nettoyer sa peau à l’aide de la technologie sonique varie d’une personne à l’autre. Nous recommandons d’attendre que les enfants atteignent la pré-adolescence et qu’ils comprennent le concept et l’importance du nettoyage facial avant de leur remettre une Brosse nettoyante Sonique Clarisonic.

QUESTION

Une Brosse nettoyante Sonique Clarisonic m’aidera-t-elle à avoir un rasage de plus près ou à empêcher les poils incarnés?

ANSWER

De nombreux hommes constatent que le rasage se fait de plus près et que leur peau est plus lisse après avoir nettoyé leur peau avec la Brosse nettoyante Sonique Clarisonic avant le rasage. Cependant, les poils incarnés sont un problème médical et nous ne formulons aucune déclaration médicale au sujet de nos produits. Assurez-vous de toujours consulter votre spécialiste des soins de la peau.

QUESTION

Combien faudra-t-il de temps avant de constater les résultats de l’utilisation d’une Brosse nettoyante Sonique Clarisonic?

ANSWER

Toutes les peaux sont différentes, et les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre. De nombreux utilisateurs constatent immédiatement que leur peau est plus radieuse, plus lisse et a l’air plus saine. En aussi peu de temps que 14 jours, la Brosse nettoyante Sonique Clarisonic transforme la peau et peut réduire l’apparence de lignes fines, réduire la taille des pores et améliorer la texture de la peau.

QUESTION

La Brosse nettoyante Sonique Clarisonic enlève-t-elle les produits auto-bronzants?

ANSWER

Les Brosses nettoyante Sonique Clarisonic, en particulier L’embout de Brosse Corps fournie avec Clarisonic PLUS, sont idéales pour préparer la peau avant l’application des produits auto-bronzants, parce qu’elles éliminent délicatement les zones sèches qui peuvent entraîner une application inégale. Toutefois, les Brosses nettoyante Sonique Clarisonic n’exfolient pas en profondeur et n’enlèveront pas les produits auto-bronzants.

QUESTION

Les Brosses nettoyante Sonique Clarisonic peuvent-elles être utilisées avec Retin-A?

ANSWER

Nous avons appris que certains utilisateurs ont grandement tiré profit de la combinaison d’une Brosse nettoyante Sonique Clarisonic et de Retin-A. Nous recommandons l’utilisation de L’embout de Brosse Peau Délicate, et comme toujours, de consulter votre spécialiste des soins de la peau.

QUESTION

Quelle est la différence entre les Brosses nettoyante Sonique Clarisonic et les autres produits de soins de la peau?

ANSWER

La plupart des appareils de soins de la peau sur le marché utilisent la technologie rotative ou tournante, ou encore vibratoire, assortie d’une crème exfoliante. Les Brosses nettoyante Sonique Clarisonic oscillent délicatement en un mouvement de va-et-vient en suivant l’élasticité naturelle de la peau, et il a été prouvé qu’elles sont sans danger et douces pour être utilisées deux fois par jour. D’autres produits peuvent être irritants ou abrasifs.

QUESTION

En quoi la Brosse nettoyante Sonique Clarisonic diffère-t-elle d’un produit de microdermabrasion?

ANSWER

Les produits de microdermabrasion sont abrasifs pour la peau et ne sont pas conçus pour être utilisés tous les jours. Conçues pour être utilisées deux fois par jour, les Brosses nettoyante Sonique Clarisonic utilisent, quant à elles, une technologie brevetée d’oscillations soniques qui suit l’élasticité naturelle de la peau, pour nettoyer délicatement, en profondeur et complètement.

QUESTION

Pourquoi devrais-je choisir une Brosse nettoyante Sonique Clarisonic au lieu d’une brosse rotative courante?

ANSWER

Les Brosses nettoyante Sonique Clarisonic utilisent des mouvements oscillatoires soniques brevetés, qui n’ont rien à voir avec une brosse rotative, qui ne fait que tourner sur la peau. Les brosses rotatives peuvent être irritantes pour la peau; les micro-mouvements de la Brosse nettoyante Sonique Clarisonic, eux, massent délicatement et efficacement la peau en faisant des mouvements de va-et-vient, éliminant ainsi les impuretés.

• Un nettoyage supérieur : Les appareils rotatifs n’ont qu’une direction. L’oscillation sonique en a deux. La peau est une surface en relief; le mouvement bidirectionnel permet donc de nettoyer beaucoup plus en profondeur et de façon bien plus dynamique.
• Sécurité : Les Brosses nettoyante Sonique Clarisonic possèdent un mécanisme de sécurité qui interrompt automatiquement l’oscillation et le mouvement si la brosse est appuyée trop fermement contre la peau. Par ailleurs, si vous appuyez fermement une brosse rotative sur la peau, il se peut qu’elle continue de tourner, ce qui pourrait endommager la peau.

QUESTION

Comment utilise-t-on la Brosse nettoyante Sonique Clarisonic?

ANSWER

Chargez votre Brosse nettoyante Sonique Clarisonic pendant 24 heures avant la première utilisation. Avant d’utiliser votre Brosse nettoyante Sonique Clarisonic, enlevez manuellement le maquillage des yeux. Humidifiez le visage et L’embout de Brosse à l’eau tiède, et appliquez le nettoyant (sur votre visage ou directement sur la tête de brosse, selon votre préférence). Commencez le cycle de nettoyage en appuyant sur le bouton de mise en marche et en déplaçant lentement la brosse sur le visage en faisant des mouvements circulaires. Nous recommandons d’utiliser la brosse 20 secondes sur le front, 20 secondes sur le nez/le menton et 10 secondes sur chaque joue. Lorsque vous aurez terminé, rincez L’embout de Brosse et la poignée à l’eau tiède. Consultez votre Manuel de l’utilisateur pour en savoir davantage.

QUESTION

À quelle fréquence puis-je utiliser la Brosse nettoyante Sonique Clarisonic?

ANSWER

Les Brosses nettoyante Sonique Clarisonic sont assez douces pour être utilisées deux fois par jour. Nous recommandons d’utiliser votre Brosse nettoyante Sonique Clarisonic à l’étape du nettoyage de vos habitudes quotidiennes de soins de la peau, ou lorsque vous vous nettoyez le visage normalement.

QUESTION

Dois-je utiliser ma Brosse nettoyante Sonique Clarisonic une fois ou deux fois par jour? Je l’utilise une seule fois par jour, et les résultats sont fabuleux!

ANSWER

C’est vous qui connaissez le mieux votre peau; nous vous suggérons donc de faire ce qui vous semble fonctionner le mieux pour votre type de peau. Toutes les Brosses nettoyante Sonique Clarisonic sont conçues pour être utilisées deux fois par jour.

QUESTION

Quel type de nettoyant devrais-je utiliser avec ma Brosse nettoyante Sonique Clarisonic?

ANSWER

Nos nettoyants ont été expressément formulés pour être utilisés avec les Brosses nettoyante Sonique Clarisonic; cependant, vous êtes libre d’utiliser tout nettoyant non abrasif que vous appréciez déjà.

QUESTION

Puis-je utiliser la Brosse nettoyante Sonique Clarisonic dans la douche ou le bain?

ANSWER

Oui. Votre Brosse nettoyante Sonique Clarisonic est étanche; vous pouvez donc vous en servir dans la douche ou le bain. Comme c’est le cas avec tout appareil électrique, n’utilisez pas le socle de chargement ni pLink® dans le bain, ou dans un endroit où il pourrait tomber, branché ou non, dans une baignoire ou un évier.

QUESTION

La Brosse nettoyante Sonique Clarisonic est-elle durable?

ANSWER

Oui. Toutes les Brosses nettoyante Sonique Clarisonic subissent des tests approfondis qui en assurent la qualité et la durabilité.

QUESTION

Puis-je partager ma Embout de Brosse avec d’autres personnes?

ANSWER

Nous ne recommandons pas de partager votre Embout de Brosse avec une autre personne, surtout si cette personne ou vous-même avez une affection cutanée quelconque.

QUESTION

Quelle Brosse nettoyante Sonique Clarisonic convient le plus aux adolescents?

ANSWER

De nombreux utilisateurs nous ont dit que les adolescents adorent les Clarisonic Mia® et Clarisonic Mia 2® pour leur taille compacte et le choix de couleurs, mais toutes les Brosses nettoyante Sonique Clarisonic procurent les bienfaits du nettoyage sonique et sont un complément idéal pour les soins de peau quotidiens des adolescents.

QUESTION

Puis-je utiliser la Brosse nettoyante Sonique Clarisonic si j’ai un stimulateur cardiaque?

ANSWER

On estime que les Brosses nettoyante Sonique Clarisonic sont sans danger pour de nombreux stimulateurs cardiaques couramment utilisés. Si vous avez des questions, consultez votre médecin ou le fabricant de votre stimulateur cardiaque avant l’utilisation. Sachez cependant que les chargeurs comportent des aimants.

QUESTION

Pourquoi certaines Brosses nettoyante Sonique Clarisonic ont-elles différentes vitesses?

ANSWER

Les différentes vitesses sont conçues pour adapter les mouvements aux différentes perceptions sensorielles et préférences personnelles. Nous recommandons aux nouveaux utilisateurs de commencer par une vitesse plus faible et graduellement augmenter vers une vitesse plus élevée.

QUESTION

À quelle vitesse devrais-je utiliser ma Brosse nettoyante Sonique Clarisonic?

ANSWER

Si votre modèle Clarisonic offre plusieurs vitesses (comme Clarisonic Mia 2® ou Clarisonic PLUS), nous recommandons de commencer par la vitesse la plus faible et d’augmenter progressivement jusqu’à celle que vous aimez le plus.

QUESTION

Que se passe-t-il exactement lorsque j’ajuste la vitesse de ma Brosse nettoyante Sonique Clarisonic?

ANSWER

Le changement de la vitesse détermine la distance à gauche et à droite sur laquelle L’embout de Brosse oscille. La vitesse ne change pas le nombre de mouvements par seconde; chaque vitesse permet donc un nettoyage en profondeur.

QUESTION

J’ai entendu dire que certaines personnes ont des taches ou des éruptions après avoir utilisé une Brosse nettoyante Sonique Clarisonic pour la première fois. Pourquoi cela se produit-il?

ANSWER

Un infime pourcentage de personnes pourrait remarquer l’apparition de taches après la première semaine d’utilisation de la Brosse nettoyante Sonique Clarisonic. La Brosse nettoyante Sonique Clarisonic nettoie en profondeur et élimine les impuretés de la peau, ce qui entraîne parfois des éruptions de courte durée. Ce processus peut être semblable au processus de « purge » souvent effectué lors des soins du visage professionnels, au cours desquels les impuretés emprisonnées profondément sous la peau sont ramenées à la surface.

QUESTION

Puis-je utiliser la Brosse nettoyante Sonique Clarisonic si j’ai un coup de soleil?

ANSWER

Si vous avez un important coup de soleil ou des blessures ou lésions ouvertes, nous vous recommandons de ne pas d’utiliser votre Brosse nettoyante Sonique Clarisonic. Assurez-vous de toujours consulter votre spécialiste des soins de la peau.

QUESTION

Quels soins puis-je apporter à ma peau après avoir utilisé la Brosse nettoyante Sonique Clarisonic, pour que ma peau ne devienne pas trop sèche?

ANSWER

Les Brosses nettoyante Sonique Clarisonic ne sont ni abrasives ni irritantes, et des études cliniques ont démontré qu’elles sont sans danger et douces, et qu’elles peuvent être utilisées tous les jours sans perturber la surface de la peau. Vous n’avez donc pas besoin d’hydrater davantage votre peau lorsque vous utilisez la Brosse nettoyante Sonique Clarisonic. Si, après l’utilisation de la Brosse nettoyante Sonique Clarisonic, votre peau vous semble sèche, nous recommandons d’utiliser un nettoyant plus doux qui pourrait être plus adapté à votre peau.

QUESTION

Dois-je modifier mes habitudes de maquillage lorsque j’utilise une Brosse nettoyante Sonique Clarisonic?

ANSWER

Non. En fait, puisque votre peau sera plus lisse, vous pourriez constater que votre fond de teint est plus uniforme et que vous utilisez moins de maquillage.

QUESTION

Puis-je porter du maquillage après avoir utilisé la Brosse nettoyante Sonique Clarisonic?

ANSWER

Oui. Le nettoyage sonique ne change rien à votre capacité de porter du maquillage; en fait, vous pourriez même constater que votre maquillage a meilleure apparence sur votre peau maintenant lisse et radieuse.

QUESTION

Puis-je utiliser ma Brosse nettoyante Sonique Clarisonic lors de voyages à l’étranger?

ANSWER

Oui. Tous les modèles sont équipés d’un chargeur universel, pouvant être utilisé partout dans le monde.

QUESTION

Puis-je apporter ma Brosse nettoyante Sonique Clarisonic dans mon bagage cabine lors de mes déplacements? Le personnel de sécurité de l’aéroport la confisquera-t-il?

ANSWER

Vous ne devriez pas avoir de problème au moment de passer par le point de contrôle de l’aéroport avec votre Brosse nettoyante Sonique Clarisonic; les membres de notre équipe emportent souvent la leur lorsqu’ils voyagent. Toutefois, si vous préférez être prudente, vous pouvez toujours placer la brosse dans vos bagages enregistrés.

QUESTION

Comment nettoyer la Brosse nettoyante Sonique Clarisonic?

ANSWER

Une fois par semaine, lavez L’embout de Brosse et la poignée séparément, avec de l’eau tiède et un savon antibactérien doux. La poignée est scellée et entièrement étanche. Ne tentez jamais d’ouvrir la poignée de la brosse, sous aucun prétexte. Pour faire sécher la brosse après le lavage, frottez L’embout de Brosse dans une serviette pendant cinq à dix secondes pendant que la brosse est en marche, ou remettez simplement le capuchon et laissez-la sécher à l’air libre entre chaque utilisation. N’utilisez pas de nettoyants ou de produits chimiques abrasifs pour nettoyer une quelconque partie de la poignée ou de la tête de brosse. Ne mettez aucune partie de la poignée au lave-vaisselle. Débranchez le socle de chargement avant le nettoyage. Après avoir débranché le socle, essuyez-le avec un chiffon doux et humide. Ne plongez pas le socle dans l’eau.

QUESTION

À quelle fréquence dois-je nettoyer la Brosse nettoyante Sonique Clarisonic?

ANSWER

À vitesse normale, la pile des modèles Clarisonic Mia® et Clarisonic Mia 2® dure en moyenne 24 usages. La pile du Clarisonic PLUS dure environ 28 usages, à vitesse normale. Toutes nos Brosses nettoyante s sont munies d’un avertisseur indiquant que la pile est faible. Consultez le Manuel de l’utilisateur pour en savoir davantage.

QUESTION

À quelle fréquence devrais-je remplacer la tête de ma Brosse nettoyante Sonique Clarisonic?

ANSWER

Pour que le nettoyage puisse continuer de se faire de façon propre et efficace, nous recommandons de remplacer votre Embout de Brosse tous les trois mois.

QUESTION

La minuterie T-Timer® de trois minutes émet-elle un bip?

ANSWER

L’appareil Clarisonic PLUS est muni d’une minuterie T-Timer programmable qui vous permet de désactiver les bips si vous ne voulez pas les entendre. Lorsque la minuterie est en marche, elle émet un bip puis marque une courte pause, pour indiquer qu’il est temps de passer à une autre partie du visage.

QUESTION

En quoi consiste le Mode adapté au corps?

ANSWER

La poignée de Clarisonic PLUS passe au Mode adapté au corps lorsqu’elle détecte que L’embout de Brosse pour le corps y est fixée. Lorsque vous appuyez sur le bouton de vitesse en Mode adapté au corps, l’appareil alterne entre les modes d’oscillation constante et d’impulsion. Le mode impulsion est idéal pour la région de la tête/du cou et procure une sensation différente à celle offerte par le mode d’oscillation constante.

QUESTION

Comment puis-je ajuster le T-Timer et la puissance de mon Clarisonic PLUS?

ANSWER

L’appareil Clarisonic PLUS est muni d’une minuterie exclusive T-Timer qui émet un bip puis marque une courte pause pour indiquer qu’il est temps de passer à une autre zone du visage. L’appareil Clarisonic PLUS est pré-programmé avec un cycle de nettoyage d’une minute, mais vous pouvez prolonger ce cycle d’une minute, avec ou sans les bips du T-Timer. Pour modifier la durée du nettoyage, mettez votre Clarisonic PLUS en marche et gardez le bouton de mise en marche enfoncé pendant au moins 10 secondes. Au bout de trois secondes, vous entendrez trois tonalités (qui vous indiquent la puissance actuelle de l’appareil). Puis, vous entendrez des bips qui se rapportent à la durée du cycle de nettoyage et aux réglages de la minuterie T-Timer. Consultez le Manuel de l’utilisateur pour en savoir davantage.

QUESTION

En quoi L’embout de Brosse Corps diffère-t-elle des Embout de Brosse pour le visage offertes par Clarisonic?

ANSWER

L’embout de Brosse Corps a un diamètre supérieur de 1,3 cm (1/2 pouce) à celui des Embout de Brosse pour le visage. De plus, contrairement à nos Embout de Brosse pour le visage, tous les poils de L’embout de Brosse Corps oscillent, ce qui signifie qu’aucun poil ne demeure immobile et agit ainsi comme un écran anti-éclaboussure.

QUESTION

Pourquoi a-t-on créé le modèle Clarisonic Mia 2?

ANSWER

Nous proposons le modèle Clarisonic Mia 2 à nos clients qui souhaitent des fonctions et avantages additionnels dans un modèle compact conçu pour les déplacements.

QUESTION

Puis-je ajuster la vitesse de mon appareil Clarisonic Mia 2?

ANSWER

Oui. Le modèle Clarisonic Mia 2 offre deux vitesses au choix, faible ou normale. Pour changer la vitesse, appuyez sur le bouton de vitesse pendant que l’appareil Clarisonic Mia 2 est en marche. La vitesse réglée par défaut est la vitesse faible. La vitesse est exprimée par un indicateur visuel; si le voyant DEL du bas sur le modèle Clarisonic Mia 2 est allumé, la vitesse est faible. Si le voyant DEL du haut sur le modèle Clarisonic Mia 2 est allumé, la vitesse est normale.

QUESTION

L’appareil Clarisonic Mia 2 est-il muni d’une minuterie T-Timer?

ANSWER

Oui. Pour assurer un nettoyage uniforme et complet, l’appareil Clarisonic Mia 2 est muni d’une minuterie exclusive T-Timer qui marque une courte pause pour indiquer qu’il est temps de passer à une autre zone du visage. Votre appareil Clarisonic Mia 2 est réglé en mode de nettoyage en une minute : 20 secondes pour le front, 20 secondes pour le nez/le menton et 10 secondes par joue.

QUESTION

L’appareil Clarisonic Mia 2 est-il de meilleure qualité que l’appareil Clarisonic Mia 1?

ANSWER

Les appareils Clarisonic Mia et Clarisonic Mia 2 offrent tous deux la même technologie de nettoyage sonique brevetée puissante tout en étant douce et qui nettoie six fois mieux qu’un nettoyage manuel. Clarisonic Mia est notre modèle le plus simple, idéal pour ceux qui souhaitent profiter des fonctions essentielles uniquement. Clarisonic Mia 2 offre, quant à lui, plus d’options de personnalisation, avec différentes vitesses, une minuterie T-Timer à impulsions et un étui de protection durable pour les déplacements.

QUESTION

Clarisonic Mia 1 est-il muni d’une minuterie T-Timer®?

ANSWER

Non, mais Clarisonic Mia 1 s’arrêtera automatiquement au bout d’une minute.

QUESTION

Quelles sont les différences entre Clarisonic Mia 1 et les autres modèles plus grands?

ANSWER

Clarisonic Mia 1 a un seul bouton, une seule vitesse, aucune minuterie T-Timer et n’est pas compatible avec L’embout de Brosse Corps. De plus, l’appareil Clarisonic Mia 1 est considérablement plus petit et plus léger que les autres poignées, plus imposantes. Le chargeur Clarisonic Mia 1 ne prend pas la forme d’un socle, mais celle d’un chargeur pLink® qui se branche à la base de l’appareil. L’appareil Clarisonic PLUS comporte trois vitesses et un T-Timer programmable. L’appareil Clarisonic PLUS est compatible avec L’embout de Brosse Corps et se recharge sur un socle de chargement. L’appareil Clarisonic Mia 2® est adapté aux déplacements, tout comme le modèle Clarisonic Mia, mais offre une deuxième vitesse et une minuterie T-Timer.

QUESTION

En quoi se comparent les appareils Clarisonic Mia, Clarisonic Mia 2 et Clarisonic PLUS quant à la taille des poignées?

ANSWER

Clarisonic Mia et Clarisonic Mia 2 sont de la même taille, et munis d’une poignée plus petite et plus légère que celle de Clarisonic PLUS, ce qui en fait des appareils pouvant tout aussi bien être utilisés en déplacement qu’à la maison.

QUESTION

Combien de temps Clarisonic Mia prend-il à se charger complètement au moyen du chargeur pLink?

ANSWER

Environ 24 heures.

QUESTION

Le modèle Clarisonic Mia 1 a-t-il un indicateur de durée de la pile?

ANSWER

Non. Toutefois, tous nos modèles sont munis d’un voyant de charge DEL (situé au dos de la poignée de tous les appareils, sauf pour le modèle Clarisonic Mia 2, où il est situé à l’avant de la poignée), qui vous indique que l’appareil est en train de se recharger lorsqu’il est branché au chargeur pLink ou au socle. Cet indicateur de charge émet également des impulsions et des clignotements lorsque la pile de votre appareil est faible et doit être rechargée.

QUESTION

Quelle est la durée de la garantie du modèle Clarisonic Mia 1?

ANSWER

Le modèle Clarisonic Mia 1 a une garantie d’un an.

QUESTION

Puis-je changer la vitesse de mon Clarisonic Mia 1?

ANSWER

Non. Le modèle Clarisonic Mia 1 n’a qu’une seule vitesse.

QUESTION

En quoi les Embout de Brosse Clarisonic sont-elles uniques?

ANSWER

Chaque Embout de Brosse Clarisonic est conçue par des experts pour un type de peau ou un problème de peau en particulier. Nos Embout de Brosse soniques sont conçues pour un fonctionnement optimal à la fréquence précise de nos appareils, soit plus de 300 micro-oscillations par seconde.

QUESTION

Les Embout de Brosse Clarisonic sont-elles brevetées?

ANSWER

Nous avons éprouvé en laboratoire la douceur et l’efficacité de nos brosses, et avons obtenu plusieurs brevets pour leur conception et fonctions uniques.

QUESTION

De quoi les Embout de Brosse Clarisonic sont-elles faites?

ANSWER

Les Embout de Brosse Clarisonic sont en filament Tyniex® de DuPont® ultra doux approuvé par la FDA, l’un des matériaux synthétiques les plus doux jamais conçus. Chaque poil est arrondi suivant un procédé unique aux extrémités ou traité au moyen d’une méthode particulière, ce qui procure un nettoyage doux et confortable.

QUESTION

Comment enlever L’embout de Brosse de ma Brosse nettoyante Sonique Clarisonic?

ANSWER

Pour enlever la tête de brosse, agrippez-la fermement, puis appuyez en tournant dans le sens anti-horaire (comme avec le bouchon d’un flacon de médicament). Ensuite, tirez sur L’embout de Brosse dans la direction opposée à la poignée. Pour fixer la tête de brosse, appuyez vers le bas et tournez dans le sens horaire jusqu’à ce qu’elle s’enclenche. Assurez-vous d’entendre un déclic.

*Il se peut qu’il soit plus facile pour vous d’enlever et de fixer votre Embout de Brosse avec le capuchon; il vous procurera une meilleure prise.

QUESTION

Après avoir utilisé ma Brosse nettoyante Sonique Clarisonic, je remarque que L’embout de Brosse a été salie par mon maquillage. Est-ce normal?

ANSWER

L’utilisation de votre Brosse nettoyante Sonique Clarisonic pour enlever votre maquillage peut tacher les poils, mais n’a aucune incidence sur le fonctionnement de l’appareil. Si vous constatez une décoloration, nettoyez L’embout de Brosse avec du savon et de l’eau.

QUESTION

Comment puis-je m’assurer que L’embout de Brosse reste propre et sans bactéries?

ANSWER

L’embout de Brosse Clarisonic est faite de matériel non poreux qui ne favorise pas la croissance des bactéries. Pour veiller à ce que votre Embout de Brosse soit bien nettoyée, nous recommandons d’utiliser simplement de l’eau chaude et un savon anti-bactérien pour la laver une fois par semaine. Il est important de remplacer vos Embout de Brosse tous les trois mois.

QUESTION

Puis-je partager un Embout de Brosse avec un autre utilisateur?

ANSWER

Nous recommandons de ne pas partager un Embout de Brosse avec une autre personne, surtout si l’une de vous deux présente une affection cutanée.

QUESTION

Dois-je sécher L’embout de Brosse après chaque utilisation?

ANSWER

Nous recommandons d’enlever l’excédent d’eau après chaque utilisation. Vous n’avez pas besoin de sécher votre Embout de Brosse manuellement après chaque utilisation; vous n’avez qu’à remettre le capuchon par-dessus et à la placer dans un endroit bien ventilé. Elle séchera par elle-même entre deux utilisations.

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QUESTION

Est-ce que Clarisonic offre un Embout de Brosse pour chaque type de peau?

ANSWER

Pour offrir l’expérience la plus personnalisée possible, Clarisonic a expressément conçu des Embout de Brosse pour différents types et problèmes de peau. Nos Embout de Brosse Peau Sensible et Délicate ont différentes longueurs de poils; les poils les plus longs procurent la sensation la plus douce. Ces longueurs procurent différents niveaux de douceur, tous aussi efficaces les uns que les autres. Nous avons un Embout de Brosse conçue particulièrement pour les problèmes de peau; L’embout de Brosse nettoyante en Profondeur des Pores. Son mode de fonctionnement unique nettoie efficacement les peaux présentant des besoins ou des problèmes précis.

QUESTION

En quoi L’embout de Brosse nettoyante en Profondeur des Pores est-elle si différente?

ANSWER

L’embout de Brosse nettoyante en Profondeur des Pores utilise des poils d’une fermeté spécifique et progressivement arrondis, et la double action sonique, aller et retour, pour nettoyer en profondeur les pores et les reliefs du visage, tels que les ailes du nez, où les corps gras peuvent s’accumuler.

QUESTION

Puis-je utiliser L’embout de Brosse nettoyante en Profondeur des Pores si j’ai la peau sensible?

ANSWER

Oui, L’embout de Brosse nettoyante en Profondeur des Pores a été testée, et peut être utilisée deux fois par jour. Toutefois, certaines personnes ayant la peau sensible préfèrent utiliser L’embout de Brosse nettoyante en Profondeur des Pores avec un Embout de Brosse Peau Sensible ou Délicate. Elles se servent de L’embout de Brosse nettoyante en Profondeur des Pores quelques jours par semaine ou une fois par semaine, en guise de nettoyage en profondeur.

QUESTION

Laquelle des Embout de Brosse de Clarisonic me convient-elle le mieux?

ANSWER

Nous recommandons de commencer par notre Embout de Brosse Peau Sensible, idéale pour la peau normale à sensible et fournie avec tous nos appareils de nettoyage. Il vous sera ensuite facile de déterminer le type de nettoyage que vous cherchez. Si vous avez une peau saine et souhaitez un nettoyage plus vigoureux, nous vous conseillons L’embout de Brosse Peau Normale. Si vous avez la peau extrêmement délicate et voulez le nettoyage le plus doux qui soit, nous recommandons L’embout de Brosse Peau Délicate. Si vous avez des problèmes de peau en particulier, tels que des pores dilatés ou de l’acné, utilisez L’embout de Brosse nettoyante en Profondeur des Pores.

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QUESTION

Comment le chargeur pLink® fonctionne-t-il?

ANSWER

Le chargeur se fixe comme un aimant à la poignée, à sa « base ». Un appareil Clarisonic Mia® entièrement chargé peut être utilisé pendant 20 minutes. Le chargeur pLink fonctionne au courant compris entre 100 et 240 V ca, 50/60 Hz, ce qui en permet l’utilisation partout dans le monde.

QUESTION

Comment puis-je savoir si mon appareil Clarisonic Mia ou Clarisonic Mia 2® est en train de charger pendant que j’utilise le chargeur pLink?

ANSWER

Lorsque vous fixez le chargeur pLink à votre Mia ou Mia 2, L’embout de Brosse doit émettre une impulsion. Le voyant de charge DEL de votre appareil Mia ou Mia 2 clignotera pendant le chargement et cessera de clignoter lorsque l’appareil sera entièrement rechargé.

QUESTION

Que signifie pLink?

ANSWER

Power link. Il émet également un petit son du genre « plinc » alors qu’il se fixe à la poignée comme à un aimant.

QUESTION

Puis-je charger l’appareil Mia 1 ou Mia 2 avec le socle de chargement?

ANSWER

Non, les poignées des appareils Mia 1 et Mia 2 ne sont pas compatibles avec le socle de chargement du modèle Clarisonic PLUS.

QUESTION

Puis-je laisser mon appareil Clarisonic PLUS sur le socle de chargement après chaque utilisation?

ANSWER

Oui. Il est impossible de surcharger la Brosse nettoyante Sonique Clarisonic; n’hésitez pas à la laisser sur le chargeur en tout temps si cela est plus pratique pour vous.

QUESTION

Que signifie le mot « universel » lorsque l’on parle du socle de chargement universel?

ANSWER

Le socle de chargement universel est compatible avec les prises électriques partout à l’intérieur du pays et à l’étranger, à condition d’avoir l’adaptateur du pays en question.

QUESTION

Comment dois-je nettoyer mon socle de chargement universel?

ANSWER

Débranchez le socle de chargement avant le nettoyage. Après avoir débranché le socle, essuyez-le avec un chiffon doux et humide. Ne plongez pas le socle de chargement dans l’eau.

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QUESTION

Les nettoyants sont-ils exempts de parabènes?

ANSWER

Oui. Les nettoyants ne contiennent pas de parabènes.

QUESTION

Est-ce que Clarisonic produit des hydratants?

ANSWER

Clarisonic ne produit pas d’hydratants pour le moment.

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QUESTION

Pourquoi ma Brosse nettoyante Sonique Clarisonic ne s’allume-t-elle pas ou n’émet pas de bips lorsque je la place dans le socle?

ANSWER

Ce pourrait être un symptôme de divers problèmes. Tentez de brancher le chargeur dans une autre prise située ailleurs dans la maison (au cas où ce serait la prise qui n’est pas alimentée) et chargez-le pendant la nuit. Si cela ne règle pas le problème, veuillez appeler le service à la clientèle qui sera ravi de vous aider à trouver une solution.

QUESTION

Pourquoi le voyant vert de ma Brosse nettoyante Sonique Clarisonic ne cesse-t-il pas de clignoter, même après un chargement de 48 heures?

ANSWER

Même s’il est extrêmement rare qu’un de nos produits présente des défauts, étant donné que chaque appareil subit une procédure d’inspection et de mise à l’essai rigoureuse pour veiller à ce qu’il respecte nos spécifications, il se peut que votre Brosse nettoyante Sonique Clarisonic soit défectueuse. Le problème est très probablement au niveau de la poignée. Veuillez appeler le service à la clientèle qui sera heureux de la remplacer.

QUESTION

La Brosse nettoyante Sonique Clarisonic a émis cinq bips, mais n’a pas démarré : que se passe-t-il?

ANSWER

L’avez-vous rechargée pendant cinq heures au minimum, ou pendant la nuit? Il est fort probable que votre pile soit trop faible : essayez de la recharger pendant la nuit. Si cela ne règle pas le problème, veuillez appeler le service à la clientèle qui sera ravi de vous aider à trouver une solution.

QUESTION

Pourquoi la Brosse nettoyante Sonique Clarisonic émet-elle les bips qu’elle devrait émettre mais ne semble pas fonctionner correctement, même si j’entends le moteur?

ANSWER

Avez-vous essayé d’enlever et de réinstaller votre tête de brosse? La cause la plus probable est une installation incorrecte de la tête de brosse. Enlevez et installez votre Embout de Brosse à nouveau, en vous assurant d’enlever tout débris. Si cela ne règle pas le problème, veuillez appeler le service à la clientèle qui sera ravi de vous aider à trouver une solution.

QUESTION

Pourquoi la Brosse nettoyante Sonique Clarisonic émet-elle les bips qu’elle devrait émettre, mais le moteur ne se fait pas entendre et la brosse ne semble pas bouger?

ANSWER

Il se peut qu’une des pièces de votre poignée soit endommagée. Veuillez appeler le service à la clientèle pour en savoir davantage; il sera ravi de remplacer la pièce au besoin.

QUESTION

Pourquoi la Brosse nettoyante Sonique Clarisonic fonctionne-t-elle seulement quelques minutes après avoir été entièrement rechargée?

ANSWER

L’avez-vous rechargée toute la nuit? Si la brosse a été chargée correctement, il se peut qu’elle soit défectueuse. Veuillez appeler le service à la clientèle pour en savoir davantage; il sera ravi de remplacer la pièce au besoin.

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QUESTION

Quels sont les méthodes d'expédition et frais d'envoi ?

ANSWER

L'expédition est gratuite (en mode Colis Accéléré) pour tous commande de 70 $ et plus avant taxes.
Clarisonic.ca assure l'expédition de commandes à travers le Canada uniquement. Les envois se font par Postes Canada qui ne livre pas de commandes le samedi ni le dimanche.
Le temps de préparation d'une commande est de une à deux journées ouvrables. Tous délais de livraison qui sont écrit ci-dessous s'applique après le temps de préparation.
Postes Canada - Messagerie Prioritaire
14.95$ pour toute commande indépendamment du montant. Livraison 1 à 2 jours après le délai de préparation.
Postes Canada - Xpress Post
9.95$ pour toute commande indépendamment du montant. Livraison entre 1 et 3 jours après le délai de préparation en fonction de la localisation géographique.
Postes Canada - Colis accéléré
6.95$ pour toute commande indépendamment du montant. Livraison entre 1 et 8 jours après le délai de préparation en fonction de la localisation géographique.

QUESTION

Comment puis-je faire le suivi de ma commande ?

ANSWER

Pour faire le suivi de votre commande, utilisez le numéro d'envoi figurant dans l'e-mail de confirmation de votre commande. Si vous avez un compte, vous pouvez également accéder à ce numéro par l'intermédiaire de la section 'Mon historique de commande Si vous avez des questions au sujet de votre commande, vous pouvez suivre votre commandes en cliquant ici. N'hésitez pas à nous appeler au 1-866-459-1860 (du lun. au ven. de 9h à 17h, heure de l'Est) ou faites-nous parvenir un e-mail, nous serons heureux de répondre à vos questions.

QUESTION

Comment est-ce que je peux modifier ma commande?

ANSWER

Les commandes passées sur notre site Web sont traitées et expédiées très rapidement; malheureusement, nous ne pouvons pas annuler ou modifier ces commandes. Nous nous excusons pour les inconvénients que cela pourrait vous causer. Mais vous pouvez refuser le colis à la porte.

Si vous avez des questions ou des commentaires, veuillez contacter le service clients de Clarisonic au 1-866-459-1860 (du lun. au ven. de 9h à 17h, heure de l'Est), ou utilisez la section Contactez-nous puis sélectionnez 'Commande/livraison' dans le champs 'Votre Question'. Entrez votre numéro de confirmation de commande dans le champs 'Votre Message' et décrivez-nous votre requête. Si vous nous contactez par téléphone, ayez en main votre numéro de confirmation de commande. Nous ferons de notre mieux pour satisfaire vos souhaits.

QUESTION

Est-ce que j’aurais une confirmation de l'expédition?

ANSWER

Lorsque vous procèderez à l'achat, nous vous ferons parvenir un e-mail pour confirmer votre commande.

Après nous avoir fait parvenir votre commande, nous vous enverrons un autre e-mail confirmant son envoi. Le lien permettant de suivre votre commande sera inséré dans l'e-mail, de façon à ce que vous puissiez suivre votre commande en ligne toutes les fois que vous le souhaitez.

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QUESTION

Où puis-je lire les avis sur les produits?

ANSWER

Les avis sur les produits sont affichés sur les pages du produits.

QUESTION

Quels magasins vendent les produits Clarisonic?

ANSWER

Vous pouvez consulter notre rubrique Trouver un magasin ici ou vous pouvez les acheter directement sur notre site Web ici.
Nous souhaitons vous rappeler que les sites de vente aux enchères et les marchés électroniques en ligne (comme Groupon et eBay) ne sont pas des revendeurs autorisés de produits Clarisonic. Les produits Clarisonic sont garantis uniquement lorsqu’ils sont achetés auprès de détaillants autorisés.

QUESTION

Les dermatologues peuvent-ils prescrire les produits Clarisonic?

 

ANSWER

En fait, de nombreux dermatologues recommandent et utilisent les produits Clarisonic dans leur cabinet.

QUESTION

Combien de temps ma commande en ligne prendra-elle à arriver?

ANSWER

Tout dépend du mode de livraison choisi. Consultez le tableau des délais de livraison ici.

QUESTION

Quelle est la durée de vie de mon produit Clarisonic?

ANSWER

Les produits Clarisonic sont garantis pendant un an à trois ans, selon le modèle.

QUESTION

Puis-je recycler les vieux appareils ou Embout de Brosse Clarisonic?

ANSWER

Non.

QUESTION

Mon appareil Clarisonic est-il protégé par une garantie?

ANSWER

Oui, la garantie est imprimée sur l’emballage, et se trouve également ici.

QUESTION

Mon appareil Clarisonic est-il garanti?

ANSWER

Absolument! Les Brosses nettoyant Sonique Clarisonic sont tous protégés par une garantie de résultats visibles et ressentis de 90 jours. Les Embouts des Brosses, accessoires et nettoyats ne sont pas inclus.

QUESTION

Comment puis-je retourner mon appareil Clarisonic si j’ai un problème?

ANSWER

Si vous n'êtes pas complètement satisfaits de votre achat sur Clarisonic.ca, appelez le service aux consommateurs au 1-866-459-1860 (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de l'Est) et retournez les produits achetés dans un délai de 90 jours suivant la livraison. Veuillez noter que tous les produits promotionnels, incluant les échantillons gratuits et les cadeaux avec achats, doivent être retournés. Nous serons heureux de créditer votre compte pour le montant de l'achat.

Addresse:
L’Oréal Canada Return Department
3500 rue Douglas-B.-Floreani, Door 31-32
Saint-Laurent, QC, H4S 2B9

Pour votre protection et pour assurer la livraison rapide, nous vous recommandons de nous envoyer votre retour via Poste Canada et ne nous renvoyer les produits fermés et dans leur condition initiale. Nous sommes désolés, mais les frais de retour ne sont pas remboursables.

QUESTION

Si j’ai reçu mon appareil Clarisonic en cadeau, la garantie et la politique de retour s’appliquent-elles?

ANSWER

Oui.

• Assurez-vous que votre brosse pour le visage est enregistrée. La garantie s'applique uniquement aux produits enregistrés.
• Vérifiez que votre brosse pour le visage a été achetée chez un détaillant autorisé.

Une fois que vous aurez vérifié les points mentionnés ci-dessus, veuillez nous téléphoner au 1-866-459-1860 (du lun. au ven. de 9h à 17h, heure de l'Est) en ayant en main votre brosse et votre reçu. Nous serons ravis de vous.

QUESTION

Comment puis-je profiter de la promotion ?

ANSWER

Tous les promotions ont une durée de vie limitée en fonction des stocks disponibles et ne peuvent être utilisés après expiration. Les quantités d'échantillons et de cadeaux sont limitées et l'offre est soumise à disponibilité. Les échantillons et cadeaux disponibles peuvent différer de l'offre originale à tout moment en fonction de la disponibilité et cela peut ne pas être reflété dans les publicités. Seuls les achats autorisés seront traités et expédiés. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en raison d'une utilisation non autorisée, modifiée ou inéligible de l'offre et de modifier ou d'annuler cette promotion en raison d'erreurs système ou de problèmes imprévus. Nous nous réservons le droit de remplacer n'importe quel article gratuit offert par un élément si une valeur égale ou supérieure. L'offre ne peut être combinée avec aucune autre offre ou promotion. L'offre ne s'applique pas sur les ensembles de cadeaux, sauf indication contraire. Ne peut être appliqué aux commandes précédentes. D'autres conditions peuvent s'appliquer. L'offre est sujette à modification sans préavis.

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